售 后 服 务

           冠测我司以“为用户打造*好的货品设备和*好的货品”为作用观，以“今晚的的品质也就是下星期的股票市场”为运作产品理念，不断把用户的具体需求放入居首，并把它引向到货品设备的研发部门、制作、安转、销售员及售后客服货品的各个过程中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在开展使用测试运行前顾客方应搞好注意业务，并酌情尽早通知函，关键使用测试运行准确时间双方彼此能商议洽谈而定。

      注：为确保分析机器设备的質量在运输车历程中不饱受烧坏，分析机器设备确认收货后，顾客必须要对所确认收货物的外包机构装采取检验，若发掘有不正确或坏损，必须要以电销或口头形态通知书我机构，提示语在我机构所派连接工作师未到过后拆封验货，多谢密切配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 利用率信息資源，建立联系全部的玩家档案资料，按照科技服務彻底解决玩家设备安全食用历程中显示的问题，并按照按时联系电话核实服務详细了解设备安全食用管理状况，供给科技在线咨询及监督。

       沟通协调：能够 切实加强进行沟通联席会，挺高信息查询产生的按时性，为准性，深刻行业市场，沟通手机用户的心声，了解到企业客户意愿。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测单位所供成品均通过标准规定化生產、严苛测试方法并开展不合格后才生产日期的，使用性能 和使用性能**，的服务上等，质优价廉价廉